Sobre esta política
Se aplica a telo.health, a la app de telo para iPhone, al conector MCP de telo y a la API personal.
API personal
Cuando creas una clave en el panel y se la das a un proyecto, autorizas a ese proyecto a leer tus datos de salud sincronizados. La clave permite consultas automáticas mientras haya una suscripción Pro de pago activa. Mantenla en secreto y elige dónde ejecutar tu proyecto.
Solo guardamos el hash de la clave, su nombre, las fechas de creación y de último uso y un contador del límite por minuto. Las consultas por la API no se añaden al historial de lecturas. Puedes revocar la clave en el panel. Eliminar la cuenta elimina las claves; revocar o eliminar no borra los datos que tu proyecto ya haya copiado.
Información que recibimos
Cuenta: tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Apple, el identificador que proporciona Apple. Dispositivo: identificadores y nombre del iPhone conectado. Si te apuntaste a la lista de espera, guardamos ese correo y el idioma.
Salud: con tu permiso en la app Salud, tu iPhone envía resúmenes diarios de métricas, registros de sueño y entrenamientos. Estos datos se guardan en los servidores de telo.
Uso: registros de sincronización, asistentes conectados y las consultas que hacen, además de información técnica como direcciones IP, que se usa para operar y proteger el servicio.
Cómo la usamos
Para gestionar tu cuenta, guardar y mostrar tu historial, responder a los asistentes que autorizaste, enviar correos de la cuenta y proteger el servicio.
No vendemos tus datos. No usamos los datos de la app Salud para publicidad, marketing ni minería de datos, y no los compartimos con intermediarios de datos.
Asistentes de IA
telo solo envía datos de salud a un asistente después de que lo conectes y apruebes el acceso: Anthropic, para Claude y Claude Code; OpenAI, para ChatGPT y Codex; Google, para Gemini; xAI, para Grok; Anysphere, para Cursor; o el proveedor de otro asistente que conectes. El asistente consulta tus datos cuando haces una pregunta y no recibe tu correo ni tu ubicación. El acceso es de solo lectura.
El proveedor trata lo que recibe según sus propias políticas y la configuración de tu cuenta. Solo incluimos telo en directorios de proveedores cuyas políticas ofrecen una protección igual o equivalente a la descrita aquí. Puedes desconectar un asistente en cualquier momento desde la app de telo o desde su configuración.
Proveedores de servicios
Usamos estos proveedores, que pueden tratar datos fuera de tu país. Aparte de los asistentes que conectes, ninguno recibe tus registros de salud.
Cloudflare: alojamiento y almacenamiento. Resend: correos de inicio de sesión y de la cuenta. Apple y RevenueCat: compra y verificación de suscripciones; RevenueCat recibe el identificador de tu cuenta, el estado de la compra y, si te suscribes, tu correo para soporte. telo nunca recibe los datos de tu tarjeta. PostHog: análisis de uso. Meta: atribución de anuncios.
Análisis y anuncios
Usamos PostHog para entender cómo se usan la app y el sitio web: pantallas vistas, pasos de la configuración, hitos de la cuenta y eventos de suscripción. Los eventos llevan identificadores aleatorios e información técnica como la versión de la app, el sistema operativo y el modelo del dispositivo, sin tu correo, registros de salud, conversaciones ni texto escrito. No grabamos sesiones ni pantallas.
Cuando anunciamos telo en Meta (Facebook e Instagram), la app usa el SDK de Meta solo para saber si una instalación vino de un anuncio, con un único evento de apertura de la app que lleva información técnica del dispositivo y la dirección IP. No recogemos el identificador de publicidad de Apple (IDFA) y no te rastreamos entre apps.
Conservación
Los resúmenes diarios, el sueño y los resúmenes de entrenamientos se conservan mientras exista tu cuenta. Los detalles de los entrenamientos se eliminan 30 días después del entrenamiento. El historial de consultas de los asistentes se elimina a los 90 días.
Tus controles y la eliminación
Puedes limitar lo que lee telo en los permisos de la app Salud, pausar el envío en la app de telo y desconectar cualquier asistente.
Para eliminar tu cuenta, usa la pestaña Cuenta de la app. Esto elimina de forma permanente tus registros de salud, dispositivos, historial y conexiones, y revoca el acceso de todos los asistentes. También puedes pedirlo en contact@telo.health.
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de Apple (gestiónala en los ajustes de la App Store) y no borra lo que un asistente ya recibió (usa los controles de ese proveedor).
Cookies
El sitio web usa cookies para mantener tu sesión iniciada y proteger el inicio de sesión con Apple, y guarda en el navegador tus preferencias de idioma y apariencia. Ninguna contiene datos de salud.
Cambios y contacto
Los cambios en esta política se publican en esta página con la fecha de actualización. Preguntas sobre privacidad o solicitudes de eliminación: contact@telo.health.