Contacto
Para soporte, preguntas sobre estos términos o solicitudes de eliminación de la cuenta y los datos, contacta con Telo en contact@telo.health.
Sobre telo y estos términos
Estos términos se aplican al sitio web telo.health, a la app de telo para iPhone y al conector MCP de telo, ofrecidos bajo el nombre Telo. Léelos antes de usar el servicio. Si no estás de acuerdo, no uses telo. Estos términos no sustituyen ningún consentimiento específico necesario para tratar datos de salud.
Tu cuenta y tus permisos
Usa una cuenta y una dirección de correo electrónico a las que estés autorizado a acceder. Mantén en privado los códigos de inicio de sesión y las credenciales del dispositivo. Conecta solo registros de salud que sean tuyos o que tengas autorización legal para gestionar. Debes tener capacidad legal para aceptar estos términos o, cuando sea necesario, la autorización de tu representante legal.
Usar el servicio requiere un iPhone compatible, permisos en la app Salud, acceso a internet y una cuenta de telo. La disponibilidad de cuentas puede estar limitada durante un periodo de pruebas o de lista de espera.
Qué hace el servicio
telo sincroniza los registros de salud permitidos de tu iPhone con sus servidores y los pone a disposición de los asistentes que autorices. Las métricas y los periodos disponibles dependen de los registros de origen, de los permisos y de las sincronizaciones completadas. Las consultas no modifican tus registros de la app Salud; telo registra metadatos de acceso a las consultas en el historial de tu cuenta.
telo es una herramienta para explorar información, no un servicio médico ni un sistema de vigilancia de emergencias. No diagnostica enfermedades, no receta tratamientos ni sustituye a un profesional sanitario cualificado. No dependas de telo ni de respuestas generadas por IA para emergencias o decisiones médicas.
Datos y asistentes conectados
Conservas tus derechos sobre tus datos. Autorizas a telo a tratar los registros que elijas sincronizar solo en la medida necesaria para prestar el servicio y para los fines explicados en la Política de privacidad, en https://telo.health/es/privacidad. La información de salud es sensible; revisa tus permisos antes de sincronizar o conectar un asistente.
Cuando autorizas a un asistente de terceros, los resultados de las consultas se comparten con ese proveedor. Su tratamiento se rige por sus propios términos, su política de privacidad y la configuración de tu cuenta. Las respuestas de la IA pueden ser inexactas o incompletas; comprueba las fechas, las unidades y los registros de origen antes de fiarte de un resumen. telo no está afiliado a Apple ni a OpenAI, ni cuenta con su respaldo.
Uso aceptable
No accedas a la cuenta de otra persona sin autorización, no eludas los controles de acceso, no reveles credenciales, no subas contenido ilícito ni interfieras en la seguridad o la disponibilidad del servicio. No uses telo para tomar decisiones no autorizadas sobre otras personas basadas en su información de salud. Estas normas no restringen los derechos que otorga la legislación aplicable.
Disponibilidad y pagos
Las funciones pueden cambiar, y la sincronización o el acceso pueden interrumpirse por mantenimiento, fallos o servicios de terceros. telo no sustituye a tus registros de salud originales ni a tus copias de seguridad.
Estos términos no autorizan ningún pago ni crean una suscripción. Las ofertas de pago indican su precio, su periodo de renovación y sus condiciones de pago antes de que aceptes la compra. Telo Pro es una suscripción anual con renovación automática que se compra a través de Apple. Puedes gestionarla o cancelarla en los ajustes de suscripciones de la App Store; eliminar tu cuenta de telo no cancela la suscripción. Los servicios de terceros pueden tener sus propios cargos.
Fin del uso y restricciones de la cuenta
Puedes dejar de usar telo en cualquier momento. Desactiva los permisos de la app Salud para detener nuevas lecturas, y elimina la conexión de un asistente para detener sus consultas. Dejar de usar el servicio no elimina automáticamente los datos ya sincronizados ni las copias recibidas por terceros; consulta la Política de privacidad para saber cómo eliminarlos.
El acceso puede restringirse cuando sea razonablemente necesario para hacer frente a abusos, riesgos de seguridad u obligaciones legales. Cuando sea razonablemente posible, explicaremos la restricción y daremos la oportunidad de resolverla. Las restricciones no eliminan tus derechos aplicables de protección de datos ni de consumidor.
Responsabilidad y tus derechos
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye las garantías, los recursos o la responsabilidad obligatorios según la legislación aplicable, incluida la normativa de consumo y de protección de datos. No renuncias a tu derecho a acudir a las autoridades o a los tribunales competentes. La responsabilidad por cualquier pérdida se determina conforme a la legislación aplicable.
Cambios en estos términos
Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de revisión. Los cambios importantes se comunicarán a través del servicio o de un contacto disponible de la cuenta antes de que entren en vigor, cuando la ley lo exija. Los cambios no eliminan con carácter retroactivo los derechos que ya hayas adquirido.