Contacto
Escribe a contact@telo.health. Incluye el correo que usas en telo, el modelo de tu iPhone y la versión de iOS, y lo que esperabas que pasara. Nunca envíes un código de inicio de sesión.
Los datos no llegan
Abre la app de telo y desliza hacia abajo la pantalla Hoy para sincronizar. Si una categoría aparece como “No llega”, revisa el acceso de telo en la app Salud, en tu perfil, Apps, telo. El iPhone no deja que las apps lean los datos de Salud antes del primer desbloqueo tras reiniciar, y forzar el cierre de telo en el selector de apps detiene las sincronizaciones en segundo plano hasta que vuelvas a abrirla.
Conectar un asistente
En la app de telo, abre Salida y toca Conecta un asistente. Añade telo desde el directorio del asistente, inicia sesión con el mismo correo que usas en la app y aprueba el acceso. De vuelta en telo, el asistente aparece en Salida cuando se confirma la conexión.
Desconectar y pausar
Para que un asistente deje de leer, abre Salida en la app de telo y elige Desconectar. Para dejar de enviar datos nuevos desde tu iPhone, activa Pausar el envío en Cuenta. Al reanudar, se envía el periodo pausado.
Eliminar tu cuenta
En la app de telo, abre Cuenta, luego Eliminar cuenta y datos, y confirma el código enviado a tu correo. Esto elimina de forma permanente tus registros sincronizados y revoca todos los asistentes. Las copias que un asistente ya recibió se rigen por las normas de ese proveedor. También puedes solicitar la eliminación por correo.
Más
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