お問い合わせ

メール：contact@telo.health。teloで使っているメールアドレス、iPhoneのモデルとiOSのバージョン、どうなると思っていたかを書いてください。サインインコードは絶対に送らないでください。

データが届かない

teloアプリを開き、「今日」の画面を下に引いて同期してください。届いていないカテゴリがある場合は、ヘルスケア Appで、プロフィール、App、teloの順に開き、teloのアクセスを確認してください。iPhoneは、再起動後に最初にロックを解除するまで、アプリにヘルスケアのデータを読ませません。また、Appスイッチャーでteloを強制終了すると、もう一度開くまでバックグラウンドの同期が止まります。

アシスタントを接続する

teloアプリで「送信」を開き、「アシスタントを接続」をタップします。アシスタントのディレクトリからteloを追加し、アプリと同じメールアドレスでサインインしてアクセスを承認します。teloに戻ると、接続が確認された時点で、アシスタントが「送信」に表示されます。

接続の解除と一時停止

アシスタントの読み取りを止めるには、teloアプリで「送信」を開き、「接続を解除」を選びます。iPhoneから新しいデータを送るのを止めるには、「アカウント」で「送信を一時停止」をオンにします。再開すると、一時停止していた期間のデータが送信されます。

アカウントを削除する

teloアプリで「アカウント」を開き、「アカウントとデータを削除」に進んで、メールに届いたコードで確認します。同期した記録が完全に削除され、すべてのアシスタントのアクセスが取り消されます。アシスタントがすでに受け取ったコピーは、その提供者のルールに従います。メールで削除を依頼することもできます。

その他

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