Kontakt
E-Mail an contact@telo.health. Gib die E-Mail-Adresse an, die du in telo nutzt, dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und was du erwartet hast. Sende niemals einen Anmeldecode.
Daten kommen nicht an
Öffne die telo-App und zieh den Bildschirm „Heute“ nach unten, um zu synchronisieren. Wenn bei einer Kategorie „Kommt nicht an“ steht, prüfe den Zugriff von telo in der Health-App unter deinem Profil, Apps, telo. Das iPhone lässt Apps Daten der Health-App erst nach dem ersten Entsperren nach einem Neustart lesen, und wenn du telo im App-Umschalter erzwungen beendest, stoppen die Synchronisierungen im Hintergrund, bis du die App wieder öffnest.
Einen Assistenten verbinden
Öffne in der telo-App „Ausgang“ und tippe auf „Assistent verbinden“. Füge telo über das Verzeichnis des Assistenten hinzu, melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an wie in der App und genehmige den Zugriff. Zurück in telo erscheint der Assistent unter „Ausgang“, sobald die Verbindung bestätigt ist.
Trennen und pausieren
Damit ein Assistent nicht mehr liest, öffne „Ausgang“ in der telo-App und wähle „Trennen“. Um keine neuen Daten mehr von deinem iPhone zu senden, aktiviere „Senden pausieren“ unter „Konto“. Beim Fortsetzen wird der pausierte Zeitraum gesendet.
Konto löschen
Öffne in der telo-App „Konto“, dann „Konto und Daten löschen“, und bestätige den Code, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wurde. Dadurch werden deine synchronisierten Einträge dauerhaft gelöscht und der Zugriff aller Assistenten widerrufen. Für Kopien, die ein Assistent bereits erhalten hat, gelten die Regeln des jeweiligen Anbieters. Du kannst die Löschung auch per E-Mail anfragen.
Mehr
Lies die Datenschutzerklärung unter https://telo.health/de/datenschutz und die Nutzungsbedingungen unter https://telo.health/de/nutzungsbedingungen.