Contact
E-mail contact@telo.health. Vermeld het e-mailadres dat je in telo gebruikt, je iPhone-model en iOS-versie, en wat je verwachtte dat er zou gebeuren. Stuur nooit een inlogcode.
Er komen geen gegevens binnen
Open de telo-app en trek het scherm Vandaag omlaag om te synchroniseren. Als een categorie niet binnenkomt, controleer dan de toegang van telo in de Gezondheid-app, via je profiel, Apps, telo. De iPhone laat apps geen gegevens uit de Gezondheid-app lezen vóór de eerste ontgrendeling na een herstart, en telo geforceerd stoppen in de appkiezer stopt synchronisatie op de achtergrond tot je de app weer opent.
Een assistent koppelen
Open in de telo-app Uitgaand en tik op Een assistent koppelen. Voeg telo toe vanuit de directory van de assistent, log daarna in met hetzelfde e-mailadres als in de app en keur de toegang goed. Terug in telo verschijnt de assistent onder Uitgaand zodra de koppeling is bevestigd.
Loskoppelen en pauzeren
Om een assistent niet meer te laten lezen, open je Uitgaand in de telo-app en kies je Loskoppelen. Om te stoppen met het versturen van nieuwe gegevens vanaf je iPhone, zet je Verzenden pauzeren aan in Account. Als je hervat, wordt de gepauzeerde periode verstuurd.
Je account verwijderen
Open in de telo-app Account, daarna Account en gegevens verwijderen, en bevestig de code die naar je e-mailadres is gestuurd. Daarmee worden je gesynchroniseerde records definitief verwijderd en wordt de toegang van elke assistent ingetrokken. Voor kopieën die een assistent al heeft ontvangen, gelden de regels van die aanbieder. Je kunt ook per e-mail om verwijdering vragen.
Meer
Lees het privacybeleid op https://telo.health/nl/privacy en de voorwaarden op https://telo.health/nl/voorwaarden.