Contact
E-mail : contact@telo.health. Indiquez l’e-mail que vous utilisez dans telo, le modèle de votre iPhone et la version d’iOS, et ce que vous attendiez. N’envoyez jamais de code de connexion.
Les données n’arrivent pas
Ouvrez l’app telo et tirez l’écran Aujourd’hui vers le bas pour synchroniser. Si une catégorie apparaît comme n’arrivant pas, vérifiez l’accès de telo dans l’app Santé, sous votre profil, Apps, telo. L’iPhone ne laisse pas les apps lire les données de Santé avant le premier déverrouillage après un redémarrage, et forcer la fermeture de telo dans le sélecteur d’apps arrête les synchronisations en arrière-plan jusqu’à ce que vous le rouvriez.
Connecter un assistant
Dans l’app telo, ouvrez Sorties et touchez Connecter un assistant. Ajoutez telo depuis l’annuaire de l’assistant, puis connectez-vous avec le même e-mail que dans l’app et approuvez l’accès. De retour dans telo, l’assistant apparaît sous Sorties une fois la connexion confirmée.
Déconnecter et suspendre
Pour empêcher un assistant de lire vos données, ouvrez Sorties dans l’app telo et choisissez Déconnecter. Pour arrêter l’envoi de nouvelles données depuis votre iPhone, activez Suspendre l’envoi dans Compte. À la reprise, la période suspendue est envoyée.
Supprimer votre compte
Dans l’app telo, ouvrez Compte, puis Supprimer le compte et les données, et confirmez le code envoyé à votre e-mail. Cela supprime définitivement vos données synchronisées et révoque tous les assistants. Les copies qu’un assistant a déjà reçues relèvent de ce fournisseur. Vous pouvez aussi demander la suppression par e-mail.
En savoir plus
Consultez la Politique de confidentialité sur https://telo.health/fr/confidentialite et les Conditions sur https://telo.health/fr/conditions.